Regulamin sklepu LightArt Dekoracje

Niniejszy regulamin jasno określa zasady korzystania ze sklepu internetowego lightart-dekoracje.pl, prowadzonego przez Dominikę Kowalską pod firmą LightArt Dekoracje Dominika Kowalska. Siedziba firmy znajduje się przy ul. Poprzeczna 5, 06-200 Maków Mazowiecki, NIP: 7571495493.

1. Postanowienia ogólne

Sklep działa pod adresem https://lightart-dekoracje.pl. Dlatego, aby ułatwić kontakt, wszystkie dane kontaktowe Sprzedawcy prezentujemy poniżej:

• Adres: ul. Poprzeczna 5, 06-200 Maków Mazowiecki
• E-mail: cncgraph@gmail.com
• Telefon: 570 342 444

2. Wymagania techniczne

Aby korzystać ze sklepu, potrzebne jest spełnienie kilku warunków technicznych, takich jak:

• Urządzenie z dostępem do Internetu,
• Aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i cookies,
• Aktywny adres e-mail,
• Dla konta: bezpieczne hasło zgodne z zaleceniami.

3. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dlatego też wszystkie szczegóły dotyczące ochrony prywatności znajdują się w Polityce prywatności.

4. Zawarcie umowy sprzedaży

Zakupu można dokonać bez rejestracji lub po założeniu konta. Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka i finalizuje zamówienie. Informacje na stronie są zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).

Zamówienie zostaje złożone po kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę”, co oznacza ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia do realizacji.

Jeśli realizacja zamówienia nie jest możliwa, klient otrzymuje informację. Co więcej, jeśli zapłacił, otrzyma zwrot środków. Sklep nie odpowiada za błędnie podane dane klienta, dlatego należy je dokładnie sprawdzić.

5. Ceny i metody płatności

Ceny są w złotówkach (PLN) i zawierają VAT. Koszty dostawy są widoczne w koszyku. Dostępne metody płatności to:

• Przelew tradycyjny,
• Szybki przelew, BLIK, portfel elektroniczny (Przelewy24),
• Karta płatnicza,
• Płatność za pobraniem.

W przypadku przelewu tradycyjnego, płatność musi nastąpić w ciągu 7 dni. Dodatkowo, ceny są jednakowe dla wszystkich klientów.

6. Dostawa

Sklep korzysta z usług firmy InPost. Towary wysyłane są w ciągu 5 dni roboczych, chyba że wskazano inaczej. Zamówienia można realizować na terenie Polski, a po uzgodnieniu również za granicę.

7. Odstąpienie od umowy

• Konsument oraz Przedsiębiorca Uprzywilejowany mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć e-mailem lub listownie. Użycie wzoru formularza odstąpienia nie jest obowiązkowe.
• Konsument jest zobowiązany odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
• W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę Towaru oraz koszt dostawy zamówienia do Konsumenta, do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie. Koszt odesłania zwracanego Towaru do Sprzedawcy ponosi Konsument.
• Towar powinien zostać odesłany kompletny oraz odpowiednio zabezpieczony do transportu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, kartonie i zabezpieczeniach, jeżeli są one dostępne.
• Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. W przypadku stwierdzenia zabrudzeń, śladów użytkowania, uszkodzeń, śladów prania lub czyszczenia, zapachów albo innych okoliczności wpływających na zmniejszenie wartości Towaru, Sprzedawca ma prawo odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość tego zmniejszenia.
• Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, personalizowanych, przygotowywanych według wymiaru, projektu, treści lub innych wytycznych przekazanych przez Konsumenta.

9. Reklamacje

1. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

• Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową.

• Klient ma prawo żądać:

  • naprawy,

  • wymiany,

  • obniżenia ceny,

  • lub odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna.

2. Charakterystyka produktów

• Umową sprzedaży objęte są nowe produkty wykonywane na specjalne zamówienie Kupującego.

• Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad, wykonaną z należytą starannością, na podstawie wcześniej zatwierdzonego projektu.

Za wady produktu nie uznaje się:

• naturalnych cech materiału, z którego produkt został wykonany, w tym:

  • drobnych, pojedynczych rys lub dziurek na powierzchni płyt,

  • niewielkich różnic w odcieniach kolorów, fakturze lub strukturze,

  • śladów dymu widocznych na sklejce, powstałych w procesie obróbki laserowej.

Dodatkowe zasady:

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w projekcie, które zostały wcześniej zaakceptowane przez Kupującego.

• W przypadku pomyłki z winy Sprzedawcy należy niezwłocznie zgłosić ten fakt po otrzymaniu przesyłki.

• Sprzedawca zobowiązuje się do:

  • naprawy błędu,

  • wymiany części zamówienia,

  • lub, jeśli nie jest to możliwe – wykonania nowego produktu.

• Sprzedawca ma prawo zażądać od Kupującego odesłania błędnego lub uszkodzonego produktu.

• Przesyłki są pakowane i zabezpieczane w odpowiedni sposób, jednak Kupujący ma prawo złożyć reklamację w firmie kurierskiej, jeśli przesyłka została uszkodzona w transporcie.

3. Prawo do złożenia reklamacji

• Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zakupionych produktów lub realizacji zamówienia.

4. Sposób składania reklamacji

Reklamacje można składać w jednej z poniższych form:

• pisemnie: LightArt Dekoracje Dominika Kowalska, ul. Poprzeczna 5, 06-200 Maków Mazowiecki,

• elektronicznie: e-mail: cncgraph@gmail.com,

• telefonicznie: +48 570 341 444.

5. Zgłaszanie uszkodzeń przesyłki

• Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu, najlepiej w obecności kuriera.

• W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub towaru:

  • należy sporządzić protokół szkody w obecności doręczyciela,

  • oraz niezwłocznie zgłosić reklamację (najlepiej w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki).

• Takie działanie ułatwi i przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji, jednak brak protokołu nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

• Ze względu na charakter oferowanych produktów – często zawierających delikatne i drobne elementy dekoracyjne – zalecana jest ostrożność przy odbiorze oraz sprawdzenie zawartości przesyłki bezpośrednio po jej doręczeniu.

6. Wymagane dane w zgłoszeniu reklamacyjnym

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• imię i nazwisko lub nazwę firmy Klienta,

• numer zamówienia,

• opis niezgodności lub wady,

• datę zakupu,

• oczekiwaną formę rekompensaty (np. wymiana towaru, zwrot pieniędzy, naprawa),

• dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu).

7. Rozpatrzenie reklamacji

• Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia.

• O decyzji w sprawie reklamacji Klient zostanie poinformowany tym samym kanałem, którym złożył zgłoszenie.

8. Adres do zwrotów

W przypadku zwrotu towaru (np. przy odstąpieniu od umowy), należy odesłać go na adres:
LightArt Dekoracje Dominika Kowalska
ul. Poprzeczna 5
06-200 Maków Mazowiecki

9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

• Klient będący Konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym mediacji lub sądu polubownego.

• Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
  https://www.uokik.gov.pl

10. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Zmiany obowiązują od chwili publikacji i dotyczą nowych zamówień. Co ważne, regulamin obowiązuje od 08.05.2025 r. Produkty spełniają wymagania bezpieczeństwa UE (rozporządzenie 2023/988).

Regulamin Konta

Założenie Konta oznacza zawarcie umowy na czas nieokreślony. Konto umożliwia szybsze zakupy i wgląd w historię zamówień. Rezygnacja z Konta jest możliwa w każdej chwili poprzez kontakt e-mailowy.

Reklamacje dotyczące Konta

Reklamacje można zgłaszać zgodnie z procedurą sklepu. Sprzedawca odpowiada za usługę zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

Ochrona danych Konta

Informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności.

Zmiany Regulaminu Konta

Zmiany są ogłaszane zgodnie z Regulaminem Sklepu. Klient może nie zaakceptować nowej treści i wypowiedzieć umowę z 14-dniowym okresem wypowiedzenia.